Hulp & antwoorden
Veelgestelde vragen over elektrische dekens
Hier vind je antwoorden op de meestgestelde vragen over onze elektrische dekens, warmtedekens, bestellingen en retourzendingen. Staat je vraag er niet bij? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Over onze producten
Wat is het verschil tussen een elektrische bovendeken en een onderdeken?
Een elektrische bovendeken leg je over je heen of over het bed voor warmte van bovenaf. Een onderdeken wordt onder het hoeslaken of de molton geplaatst en verwarmt van onderaf. Welke je kiest, hangt af van hoe je de warmte het liefst ervaart.
Zijn er ook elektrische dekens voor kinderen?
In ons assortiment vind je onder meer kinder- en babydekens en warmtedekens. Lees per product de beschrijving en het leeftijdsadvies goed door, zodat het artikel past bij de gebruiker.
Is een elektrische deken zuiniger dan de verwarming aanzetten?
Een elektrische deken verwarmt gericht je bed in plaats van een hele kamer. Daardoor kan het in de avond en nacht een praktische manier zijn om warm te blijven zonder de ruimte volledig te verwarmen.
Waar vind ik de gebruiksinstructies en veiligheidsinformatie?
De meegeleverde gebruiksaanwijzing bij het product bevat de instructies en veiligheidsvoorschriften. Lees deze altijd volledig door voordat je het artikel in gebruik neemt.
Bestellen en levering
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Tijdens het afrekenen zie je welke betaalwijze op dat moment beschikbaar is. Kies de methode die bij je past en rond je bestelling veilig af.
Hoe lang duurt de levering?
We verzenden via onze vervoerder. De verwachte levertijd staat vermeld bij de verzendinformatie. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je hierover bericht.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, krijg je de verzendinformatie waarmee je de levering kunt volgen.
Retourneren en service
Hoe meld ik een retour aan?
Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] of +31 6 0344 4325 en vermeld je ordernummer. We leggen je dan stap voor stap uit hoe je de retour aanmeldt.
Wat als mijn product niet goed werkt?
Neem bij een defect of probleem contact op met de klantenservice. Beschrijf kort wat er aan de hand is en vermeld je ordernummer, dan bekijken we samen de beste oplossing.
Je vraag staat er niet tussen? Stuur een bericht naar [email protected] of bel +31 6 0344 4325. Onze klantenservice helpt je graag verder.